Blog estudios de servicio al cliente
El paradigma del servicio al cliente
El servicio al cliente B2B determina si este tiene o no una buena experiencia con ...
¿Cuál es el valor del cliente para tu empresa?
En cualquier negocio, el cliente debe considerarse como el activo más importante. Y es que ...
¿Cómo crear un atractivo programa de cliente B2B frecuente?
Los negocios, especialmente los que están comenzando, necesitan un flujo constante de nuevos clientes para ...
Tips para cultivar una relación con tus clientes B2B
En medio de una competencia sin precedentes, las empresas buscan tener una mejor relación con ...
Experiencia de servicio memorable para clientes B2B
En los últimos años, la experiencia del cliente (o customer experience) ha sido el enfoque ...
El valor agregado del servicio B2B
No existe una única estrategia, ni una perfecta, para conseguir más clientes. Pero hay varias ...
Formas para personalizar el servicio a los clientes B2B
Personalizar el servicio a los clientes B2B es uno de los grandes desafíos de las ...
¿Cómo flexibilizar el servicio a los clientes?
Flexibilizar el servicio a clientes B2B es uno de los desafíos de la atención a ...
Crea una estrategia para ayudar a tus clientes B2B en sus emergencias
En todas las empresas, sin importar su tamaño, el equipo de atención al cliente ha ...
¿Cómo incrementar los niveles de retención de clientes B2B?
Hoy en día, se habla mucho de la adquisición de clientes. Se utiliza desde la ...
Consejos para aumentar el nivel de satisfacción de tus clientes B2B
Hoy en día, la satisfacción de los clientes es uno de los factores más importantes ...
¿Cómo medir correctamente la satisfacción del cliente B2B?
Tener compradores contentos debería ser el enfoque principal de cualquier empresa que quiera ofrecer un ...
Retención de clientes: su importancia para tu negocio
Crear una base de compradores leales debería ser una prioridad para cualquier negocio. Si te ...
Desafíos de la atención a clientes B2B
¿Conoces los desafíos de la atención a clientes B2B? Permíteme ayudarte a vencerlos y a ...
Consejos para mejorar el servicio al cliente interno
Los cursos empresariales son una gran herramienta para mejorar la experiencia del cliente externo, pero ...
Mal servicio al cliente: todo lo que necesitas saber
Para entender el impacto del mal servicio al cliente existe esta premisa: se necesitan meses ...
¿Cómo perder clientes en días? La guía de un mal servicio al cliente
Después de tantos años de experiencia en este sector, he descubierto que a los empresarios ...
Consejos para mejorar el ambiente laboral
Tener un ambiente laboral agradable debe ser tu prioridad si deseas mejorar el servicio al ...
Consejos para recuperar a clientes decepcionados
Los clientes de ahora son más exigentes que los de antes. Es por ello que ...
¿Qué es el liderazgo de servicio?
Tradicionalmente, las empresas han dedicado gran parte de su atención a la mejora de la ...
Disminuye la rotación de personal con cursos de capacitación
"Disminuye la rotación de personal y mejora tu productividad" ¿Lo has escuchado? La rotación de ...
¿Por qué el servicio al cliente es una métrica importante?
Todo negocio que quiera generar mayor valor y expandir su marca debe poner a los ...
4 claves para tener una capacitación en la atención al cliente exitosa
Para tener una capacitación en la atención al cliente exitosa, es necesario que, como empresario, ...
¿Percepción del cliente? Lo que necesitas saber
¿Has escuchado el concepto “percepción del cliente”? Hace referencia a la valoración subjetiva que cada ...
¿Qué es el índice de deserción de clientes y cómo evitarlo?
El índice de deserción de clientes es una métrica que te permite conocer los clientes ...
