Servicios
Capacitación Especializada
El más completo portafolio de programas de capacitación en Calidad del Servicio al Cliente, que contiene más de 25 programas.
Ninguna otra empresa en México o América Latina cuenta con tantos programas especializados en el tema de servicio al cliente. Portafolio de programas. |
Conferencias
Conferencias para eventos empresariales, congresos o reuniones. Eventos desde 1 hasta 3 horas, para grupos de hasta 500 personas.
Ideal para su convención anual, para su evento de integración de personal, para un Congreso para sus asociados o incluso para su evento con clientes o proveedores. Portafolio de Conferencias. |
Asesoría y Consultoría
Para ejecutivos que desean tener éxito en sus proyectos de mejora del servicio al cliente . Contamos con los servicios de Consultoría, Coaching y Mentoring en servicio al cliente interno o externo.
La ventaja de contratar un especialista es que su proyecto asegura el éxito y con los menores recursos posibles. Tipos de Consultoría |
Noticias Recientes
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El video más reciente de nuestro canal de you tube ya está disponible para que puedas aprender sobre el primer error que convierte el intento de un valor agregado en una compensación únicamente de la falla. Por supuesto que el tremendo impacto positivo que genera el entregar al cliente un valor agregado es innegable y debe ser algo que todas las empresas intentemos para buscar conseguir la lealtad de los consumidores. Sin embargo, el realizarlo de forma equivocada le quita todo el impacto positivo que tiene convirtiéndolo en uno intrascendente y hasta molesto (negativo). En este video podrás notar -a través de unos ejemplos - en qué escenario tu idea de valor agregado tendrá un impacto favorable en tu cliente y en qué escenarios no lo va a tener para que puedas evitarlos o corregirlos. ¿Estás seguro que no estás cometiendo este error actualmente? |
Gracias a nuestros más recientes clientes durante los últimos 12 meses: - TIP de México - Laboratorios Jayor - Ebsco Latinoamérica - DB Schenker - Atlas Desarrollos -Deyde Data Quality México. - Dicipa. - Sumar Negocios - CIRSA Gracias a ellos por confiar en nosotros para sus necesidades de capacitación y consultoría. |