¿Tu empresa da servicio a otras empresas? 

Incrementa la satisfacción de tus clientes, aprende a retenerlos y vende más

¿El personal de tu empresa sabe cómo manejar clientes insatisfechos?

Si tu empresa está perdiendo clientes, tu personal necesita técnicas concretas para recuperar clientes cuando algo sale mal
El curso B2B (Business to Business) de Calidad en el Servicio a Clientes Empresariales o Industriales está diseñado para empresas como la tuya.
Nuestros curso está 100% personalizado de acuerdo con tu industria y está basado en una sólida y práctica metodología. 
El personal de tu empresa sabrá como atender a tus clientes, identificar sus expectativas, entender sus prioridades y saber cómo satisfacerlos y retenerlos. 
 Es un curso único en el mercado basado en los resultados de una investigación realizada
durante 12 meses en más de 200 empresas y a alrededor de 4 mil empleados que atienden a clientes industriales.

Víctor Quijano​

Licenciado en Administración de Empresas con Maestría en Marketing por la Universidad de las Américas Puebla

  • Experiencia en el área de atención al cliente en diferentes empresas internacionales en México.
  • Creador de una metodología basada en investigaciones inéditas sobre Calidad en el Servicio y Retención de Clientes en el mercado mexicano y en América Latina.
  • Autor de 6 libros y diversos artículos para revistas de negocios
  • Participaciones en radio para aconsejar a empresarios y ejecutivos sobre la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes.

El personal a cargo de la atención a clientes en tu empresa tendrá técnicas precisas para identificar y tomar acciones como: 

  1. Técnicas para prevenir los 4 problemas de servicio más comunes

Aumentar la percepción
del cliente en 9 semanas

¿Qué hace mejor al Servicio Proactivo sobre el Reactivo?

¿Por qué los clientes prefieren confiabilidad antes que calidez?

¿Cuáles son los tres pilares del servicio a cliente?

¿Te gustaría conocer el Temario del Curso? ¡Contáctanos! 
Te lo enviaremos con mucho gusto.

Aprende técnicas concretas para recuperación defensiva de clientes cuando algo sale mal.

​Clientes Satisfechos