Victor Quijano
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¿Tu empresa da servicio a otras empresas? 

Incrementa la satisfacción de tus clientes, aprende a retenerlos y vende más

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¿El personal de tu empresa sabe cómo manejar clientes insatisfechos?


Si tu empresa está perdiendo clientes, tu personal necesita técnicas concretas para recuperar clientes cuando algo sale mal


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El curso B2B (Business to Business) de Calidad en el Servicio a Clientes Empresariales o Industriales está diseñado para empresas como la tuya.
Nuestros curso está 100% personalizado de acuerdo con tu industria y está basado en una sólida y práctica metodología. 
El personal de tu empresa sabrá como atender a tus clientes, identificar sus expectativas, entender sus prioridades y saber cómo satisfacerlos y retenerlos. 
 Es un curso único en el mercado basado en los resultados de una investigación realizada
durante 12 meses en más de 200 empresas y a alrededor de 4 mil empleados que atienden a clientes industriales.
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Víctor Quijano​

Licenciado en Administración de Empresas con Maestría en Marketing por la Universidad de las Américas Puebla

  • Experiencia en el área de atención al cliente en diferentes empresas internacionales en México.
  • Creador de una metodología basada en investigaciones inéditas sobre Calidad en el Servicio y Retención de Clientes en el mercado mexicano y en América Latina.
  • Autor de 6 libros y diversos artículos para revistas de negocios
  • Participaciones en radio para aconsejar a empresarios y ejecutivos sobre la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes.

El personal a cargo de la atención a clientes en tu empresa tendrá técnicas precisas para identificar y tomar acciones como: 

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  1. Técnicas para prevenir los 4 problemas de servicio más comunes

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Aumentar la percepción
del cliente en 9 semanas

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¿Qué hace mejor al Servicio Proactivo sobre el Reactivo?

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¿Por qué los clientes prefieren confiabilidad antes que calidez?

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¿Cuáles son los tres pilares del servicio a cliente?

¿Te gustaría conocer el Temario del Curso? ¡Contáctanos! 
Te lo enviaremos con mucho gusto.

Aprende técnicas concretas para recuperación defensiva de clientes cuando algo sale mal.

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​Clientes Satisfechos 

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