Conferencias de librosLas conferencias basadas en los libros que se han publicado, son :
A ) NUEVA: "Servicio al Cliente 2.0: El enfoque proactivo de servicio para el siglo XXI" (Basada en nuestro libro del mismo nombre) B ) La actitud no basta ( Basada en el libro Calidad en el Servicio, cuando la Actitud no es suficiente). C ) El cliente olvidado….. los compañeros de trabajo ( Basada en el libro del mismo nombre). D ) Mida eficazmente la satisfacción del cliente ( Basada en el libro del mismo nombre). E ) No pierda más clientes: Consérvelos y Recupérelos ( Basada en el libro del mismo nombre). F ) Cómo cumplir y exceder las expectativas de los clientes ó Tips para Evitar clientes insatisfechos ( Basada en el libro Cumplir….. Enriquece ). |
Otras ConferenciasContamos con otras conferencias que también están basadas en nuestras investigaciones, aunque aún no han sido publicadas.
F ) Héroes del Servicio 1 H ) Cómo ofrecer un gran servicio al cliente.( Servicio Memorable) I ) Héroes del Servicio 2. J ) Calidad en el servicio a clientes industriales (B2B). 
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