Conferencias de libros

Las conferencias basadas en los libros que se han publicado, son :

A ) NUEVA: "Servicio al Cliente 2.0: El enfoque proactivo de servicio para el siglo XXI" (Basada en nuestro libro del mismo nombre)

B ) La actitud no basta ( Basada en el libro Calidad en el Servicio, cuando la Actitud no es suficiente).

C ) El cliente olvidado….. los compañeros de trabajo ( Basada en el libro del mismo nombre).

D ) Mida eficazmente la satisfacción del cliente ( Basada en el libro del mismo nombre).

E ) No pierda más clientes: Consérvelos y Recupérelos ( Basada en el libro del mismo nombre).

F ) Cómo cumplir y exceder las expectativas de los clientes ó Tips para Evitar clientes insatisfechos ( Basada en el libro Cumplir….. Enriquece ).

Otras Conferencias

Contamos con otras conferencias que - aunque no están basadas en los libros publicados, si son interesantes y también están basadas en nuestras investigaciones.

F ) Héroes del Servicio 1


H ) Cómo ofrecer un gran servicio al cliente.( Servicio Memorable)


I ) Héroes del Servicio 2.


J ) Calidad en el servicio a clientes industriales (B2B).